Política de cancelación de pedidos y suscripciones

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar una compra, escríbenos a ayuda@wellnovamex.com lo antes posible con tu número de pedido. Revisaremos la solicitud siempre que la orden no haya sido preparada, despachada o entregada al transportista. Si ya inició el proceso logístico, la solicitud se atenderá conforme a nuestra Política de devoluciones y a la legislación aplicable.

Compras con suscripción

Esta sección aplica únicamente a productos que se identifiquen expresamente como suscripción en el checkout. Antes de confirmar la compra se informarán el precio, la frecuencia, los beneficios aplicables y si existe renovación automática.

Renovación y gestión

Cuando una suscripción tenga renovación automática, autorizas los cobros recurrentes conforme a la frecuencia seleccionada. Podrás solicitar cancelar, pausar o modificar una suscripción antes del siguiente cobro mediante el enlace de gestión incluido en tus comunicaciones de suscripción o escribiendo a ayuda@wellnovamex.com. La cancelación detiene cargos futuros; no revierte cargos de pedidos ya procesados, salvo que corresponda conforme a nuestra Política de devoluciones o la legislación aplicable.

Soporte

Para recibir ayuda, incluye tu correo de compra y número de pedido al escribirnos a ayuda@wellnovamex.com.