Política de envío

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

WellNova Mex realiza envíos dentro de México a las zonas que aparezcan disponibles al finalizar la compra.

Procesamiento y seguimiento

Después de confirmar el pago, procesamos los pedidos en días hábiles. El plazo estimado, método disponible y costo de envío se muestran en el checkout o en la confirmación del pedido. Cuando el envío cuente con rastreo, recibirás el enlace correspondiente por correo electrónico al ser despachado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias cuando sean necesarias. Si detectas un error, contáctanos de inmediato a ayuda@wellnovamex.com; haremos lo posible por ayudar antes de que el pedido sea entregado al transportista.

Incidencias

Los plazos estimados pueden variar por cobertura, temporada, clima, revisiones de seguridad o incidencias del transportista. Si el seguimiento muestra una incidencia o el pedido llega con daño, escríbenos con tu número de orden para revisar el caso.

Costos

Las tarifas, promociones de envío y restricciones vigentes se informan antes de completar la compra. Cualquier condición especial indicada en el checkout forma parte de la orden confirmada.